Häufig gestellte Fragen

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Alle Bestellungen innerhalb Nordrhein-Westfalens wickeln wir mit unserem eigenen Lieferservice ab. Mit unserem Wissen und unserer Erfahrung stellen wir sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Bäume und Pflanzen erhalten. Unsere spezialisierten Mitarbeiter kennen sich bestens mit allem rund ums Pflanzen aus. Daher können Sie bei Lieferung, wenn gewünscht, nützliche Tipps geben. Wenn alles für unsere Zusteller leicht zugänglich ist, wird die Bestellung auch gerne bis zum Garten geliefert. Es ist allerdings nicht möglich, Ihre Bestellung bis ins Haus zu liefern oder über den Innenbereich des Hauses in den Garten. In der Regel liefern wir in Nordrhein-Westfalen innerhalb von 10 Werktagen. Bestellungen mit einem Einpflanzservice werden in Nordrhein-Westfalen innerhalb von 10 Werktagen geliefert und am selben Tag gepflanzt.

Außerhalb von NRW wird die Lieferung von einem externen Lieferservice übernommen, der auf die Lieferung von Pflanzen spezialiesiert ist. Zustellung ist innerhalb von 15 Arbeitstagen vorgesehen. Von uns hören Sie, in welcher Woche die Lieferung vorgenommen wird. Sie erhalten vom externen Lieferdienst in der betreffenden Woche dann noch genauere Infos.

Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie auf der Seite Bestellung, Lieferung und Zahlung.

Kann ich einen Baum das ganze Jahr über bestellen und pflanzen?

Ja, Sie können das ganze Jahr über Bäume und Pflanzen bestellen und pflanzen.

Wenn ein Baum in einer warmen und trockenen Zeit gepflanzt wird, ist es sehr wichtig, dem Baum jeden Tag genügend Wasser zu geben.

Solange die Temperaturen im Winter nicht weit unter Null fallen, und ein Pflanzloch gegraben werden kann, kann auch gepflanzt werden. Es ist jedoch nicht immer möglich Bäume zu pflanzen, wenn es stark friert, da dann natürlich kein Pflanzloch gegraben werden kann.

Weiterhin empfehlen wir für die meisten mediterranen Bäume, sie jährlich erst ab Anfang März zu pflanzen bzw. wenn kein Risiko mehr von starkem Frost besteht.

Was bedeutet die Stammhöhe?

Die Stammhöhe wird anhand der niedrigsten Äste am Stamm bestimmt. Die Stammhöhe wird von der Oberseite der Wurzeln bis zu den niedrigsten Ästen gemessen. Wenn also ein Baum eine Stammhöhe von 160 cm hat, beginnen die niedrigsten Äste des Baumes bei einer Höhe von 160 cm.

Die Stammhöhe kann von Baum zu Baum unterschiedlich sein, da Hochstämme auf natürliche Art individuell wachsen. 

Es gibt jedoch auch viele veredelte Bäume die Ihre Stammhöhe behalten! Dazu zählen z.B. Kugelbäume, Spalierbäume und Dachbäume.

Wie wird der Stammumfang gemessen?

Der Stammumfang wird auf ca. 75 bis 100 cm Höhe über dem Wurzelballen, Topf oder nackten Wurzeln des Baumes gemessen. An der dicksten Stelle bzw. in dieser Höhe wird ein Maßband um den Stamm herum gelegt, um so den Stammumfang zu ermitteln.

Bitte beachten Sie: Der Umfang des Stammes ist nicht der Durchmesser

Sind Baumpfähle und Baumbefestigungsbänder beim Pflanzen eines Baumes notwendig?

Wir empfehlen all unseren Kunden, 2 Baumpfähle und ein Befestigungsband für jeden Baum zu verwenden. Dadurch wird verhindert, dass der Baum schief eingepflanzt wird bzw. schief wächst oder schlimmstenfalls umstürzt. In diesem Fall können die Wurzeln abreißen und es besteht ein großes Risiko, dass der Baum abstirbt.

Möchten Sie dennoch auf Baumpfähle und Befestigungsband verzichten? Dann haben Sie leider keinen Anspruch auf eine Garantie, wenn der Baum aus zuvor genanntem Grund abstirbt. 

Weitere Informationen zu unsere Garantiebedingungen können Sie hier finden.

Wann kann ich die Baumpfähle und das Befestigungsband entfernen?

Sie können die Baumpfähle und das Befestigungsband nach drei Vegetationsperioden entfernen. Wir empfehlen Ihnen, dies auch nicht früher zu tun, da der Baum vor diesem Zeitpunkt noch nicht richtig mit dem Boden verwurzelt ist. Der Baum ist dann noch nicht stark genug, wodurch ein hohes Risiko besteht, dass der Baum umstürzten könnte und somit abstirbt.

Kann ich auch bei starkem Frost einen Baum bestellen und pflanzen?

Dies ist möglich, aber wir empfehlen es nicht. Bei Tagesfrost ist der Boden gefroren und wir können keine Bäume aus unserer Baumschule ausgraben, da der gefrorene Boden schwere Wurzelschäden verursachen kann. Wenn Sie dennoch einen Baum in einer Frostperiode bestellen möchten, werden wir innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Kontakt treten, um Sie über die beste Lieferzeit bei Frost zu informieren.

Was sollte ich tun, wenn ich einen beschädigten Baum erhalten habe?

Leider kann es vorkommen, dass ein Baum beim Transport beschädigt wird.

Als Kunde können Sie natürlich nichts dafür. In diesem Fall bitten wir Sie, sich unverzüglich an unseren Kundenservice zu wenden. Es ist auch sinnvoll, Fotos des beschädigten Baumes direkt mitzuschicken. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich um Ihre Nachricht kümmern und gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.

Kann ich meinen Baum auch von Ihnen pflanzen lassen?

Ja, das können Sie! Wir freuen uns, Ihren Baum zu pflanzen. Dank unserer Erfahrung und unserer handwerklichen Kenntnisse ist es für uns ein Leichtes, Ihren Baum zu pflanzen.

Wenn Sie unseren Einpflanzservice in Anspruch nehmen, ist es wichtig, dass Sie auch das Anpflanzset dazu bestellen. Bäume mit Einpflanzservice werden innerhalb von 10 Arbeitstagen geliefert und gepflanzt. Zu diesem Zweck werden wir gemeinsam einen Termin vereinbaren.

Haben Sie eine oder mehrere Fragen, die hier nicht beantwortet werden? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Was ist der Unterschied zwischen Bäumen die ihre Blätter das ganze Jahr über behalten und immergrünen Bäumen?

Immergrüne Bäume sind Bäume mit Blättern, die das ganze Jahr über grün bleiben. 

Dies ist bei Bäumen die ihre Blätter das ganze Jahr über behalten nicht der Fall. Die Blätter bleiben bis zum späten Winter am Baum. Sobald diese abfallen bilden sich direkt neue Blätter. Der Baum ist also immer belaubt. Allerdings bleibt die Blattfarbe nicht immer grün, sondern kann sich zum Beispiel im Herbst ändern. 

Nur wenige Bäume behalten ihre Blätter wirklich das ganze Jahr über. Beispiele sind die Blut- oder Rotbuche! 

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.