100% Anwachsgarantie

Ein Baum kann eine teure Anschaffung sein und geht mit viel Verantwortung einher. Für Sie und für uns. Sie wollen sich sicher sein, dass Ihr Baum, Ihre Hecke oder Ihr Strauch gut anwächst und sich über die Jahre prächtig entwickelt? Das ist uns bewusst und darum kriegen Sie bei uns eine 100%ige Anwachsgarantie. Ihr Baum ist sichtbar nicht angewachsen? Dann ersetzen wir ihn.

Lesen Sie nachfolgend unter welchen Bedingungen unsere Anwachsgarantie gilt und unter welchen wiederum nicht. Möchten Sie Ihre Garantieansprüche prüfen lassen? Dann füllen Sie unser Reklamationsformular so detailliert, wie möglich, aus und unser Kundenservice nimmt schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf.

Was beinhaltet die Anwachsgarantie?

Mit unserer 100%igen Anwachsgarantie haben Sie Recht auf Ersatz, sofern Ihr Baum in der ersten Wachstumsphase nicht gut anwächst. Das sehen wir daran, dass er beispielsweise nicht austreibt und keine anderen Zeichen von Wachstum & Entwicklung zeigt.

Wie lange die 100%-Anwachsgarantie gilt, hängt davon ab, wann Ihre Bestellung geliefert wurde. In der folgenden Tabelle sehen Sie, welcher Garantiezeitraum für Ihre Bestellung gilt.

Für die Inanspruchnahme der Garantie ist es unerheblich, ob Sie selbst gepflanzt haben oder unseren Einpflanzservice in Anspruch genommen haben. Genauso spielt es keine Rolle, ob Ihr Baum im Topf, mit Drahtballen oder wurzelnackt geliefert wurde.

Wenn wir einen oder mehrere Bäume ersetzen, dann planen wir die Lieferung zeitlich günstig ein, sodass seine Anwachschancen nicht durch die Jahreszeit reduziert werden. In manchen Fällen bedeutet das, dass Ihr Ersatzbaum etwas später geliefert wird.

Beachten Sie bitte: Die Hauptwachstumszeit kann von Baum zu Baum unterschiedlich sein. Manche Bäume laufen später aus, als andere. Auch Standort und Bodenbeschaffenheit können Einfluss haben. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns jederzeit!

In welchen Fällen gilt die Garantie nicht?

Wir helfen und beraten Sie gerne jederzeit, aber es gibt auch Fälle und Situationen, in denen die Anwachsgarantie nicht greift.

Die Anwachsgarantie gilt nicht, wenn:

• Sie sich nicht an unsere Pflanzanleitung gehalten haben.
• Sie den Baum falsch bewässert haben (zu viel oder zu wenig)
• Ein Schaden durch extreme Wetterbedingungen entstanden ist. Dazu zählen Frost-, Sturm- oder Trockenheitsschäden.
• Ein Schaden durch Tiere oder Ungeziefer entstanden ist.
• Sie den Baum nach der Pflanzung noch einmal versetzt haben.
• Sie den Baum zu viel oder falsch geschnitten haben.
• Sie den Baum, die Hecke oder den Strauch nicht innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eingepflanzt haben.
• Der Baum an einem ungeeigneten Standort steht. Lesen Sie unter den Spezifikationen auf der Produktseite nach, welche Böden ein Baum verträgt und wie viel Sonne er braucht.
• Der Baum in der ersten Wachstumsphase an seinem Standort bei Ihnen Entwicklungszeichen zeigte, in der zweiten jedoch nicht mehr.
• Die Garantiefrist ist abgelaufen.

Was Sie bei einem Problem tun können

Ihr Baum entwickelt sich nicht so, wie erwartet? Lassen Sie uns das schnellstmöglich wissen.

• Nehmen Sie über das Reklamationsformular Kontakt auf.
• Hängen Sie aussagekräftige Fotos an
• Beschreiben Sie kurz aber deutlich, was nicht stimmt

Wir schauen uns alles genau an und nehmen Kontakt zu Ihnen auf.