Reklamationsformular

Formular

Haben Sie unseren Einpflanzservice in Anspruch genommen?*

Ja*

Nein*

Haben Sie bei der Lieferung eine Pflanzanleitung erhalten?*

Ja*

Nein*

Um welchen Baum handelt es sich?*

Wie lange nach der Lieferung haben Sie den Baum, die Hecke oder den Strauch gepflanzt?*

Wie wurde der Baum, die Hecke oder der Strauch gepflanzt?*

Haben Sie den Wurzelballen in einem Stück gelassen?*

Ja*

Nein*

Befindet sich die Oberseite des Wurzelballens/der Wurzel auf gleicher Höhe mit der Erdoberfläche, oder liegt sie tiefer? Wenn tiefer, wie viele Zentimeter tiefer?*

Wie oft haben Sie den Baum, die Hecke oder den Strauch gegossen?*

Wie viel Wasser haben Sie dem Baum, der Hecke oder dem Strauch gegeben?*

Ist der Baum unter der Rinde des Stammes oder Astes grün oder braun (an mehreren Stellen prüfen)?*

War der Baum nach der Lieferung Frost ausgesetzt? Wenn ja, wurde er geschützt?*

Wurde der Baum längere Zeit der Hitze ausgesetzt, ohne Wasser zu erhalten? Wenn ja, wie lange war dies ungefähr?*

Wie viel Sonne/Schatten bekommt der Baum im Durchschnitt pro Tag?*

Ist der Baum fest mit Pfählen im Boden verankert?*

Ja*

Nein*

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Lieferung

Bestellungen innerhalb von NRW werden mit unserem eigenen Lieferservice kostenlos geliefert.

Die Kosten für Lieferungen außerhalb von NRW betragen 195 €, ab einem Bestellwert von 2000 € erfolgt die Lieferung immer kostenlos.

Da Bestellungen außerhalb von NRW mit einem externen Transportdienst geliefert werden, ist es nicht möglich, den Einpflanzservice mit zu bestellen oder einen bestimmten Liefertag zu vereinbaren.

Wohnen Sie in der Nähe von NRW?
Dann tun wir alles dafür, um kostenlos oder gegen einen geringen Aufpreis zu liefern.

Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite Bestellung, Lieferung und Zahlung.

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